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Calidad y Servicios

La capacidad de la satisfacción al cliente que pueda dar un producto o servicio al suplir una necesidad determinara su valor en el mercado. El EXAE reconociendo la importancia de este renglón en el sector empresarial viene a ofertar una serie de entrenamientos con la finalidad de elevar los estándares de calidad y asegurar la satisfacción y lealtad de sus clientes.

  • Calidad en el Servicio
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Implementación de las 5’S en las Empresas
  • Mercadotecnia de Servicios
  • Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio
  • ISO
  • Como medir la satisfacción del cliente
  • Construcción de Indicadores
  • Reingeniería de procesos.
  • Construyendo la Fidelidad del Cliente